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入住建業(yè)
- 入住流程
- 投訴流程
- 9617777
- 服務(wù)問(wèn)答
- 01第一步：領(lǐng)取《入伙通知書(shū)》
- 02第二步：攜帶相關(guān)資料到指定交房地點(diǎn)
- 03第三步：核實(shí)業(yè)主身份證
- 04第四步：填寫(xiě)《業(yè)主基本情況登記表》等資料
- 05第五步：交納相關(guān)費(fèi)用
- 06第六步：領(lǐng)取鑰匙
- 07第七步：驗(yàn)收房屋，填寫(xiě)驗(yàn)房表
- 08第八步：辦理裝修手續(xù)
入住建業(yè)
讓河南人民都住上好房子
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物業(yè)服務(wù)中心
客戶(hù)可以向所屬小區(qū)的物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行投訴
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項(xiàng)目公司客服
客戶(hù)可以向所屬項(xiàng)目客服專(zhuān)員進(jìn)行投訴
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集團(tuán)呼叫中心
客戶(hù)可以直接撥打建業(yè)集團(tuán)客服熱線(xiàn)9617777
呼叫系統(tǒng)錄入
及結(jié)果
系統(tǒng)簡(jiǎn)介
9617777呼叫系統(tǒng)是建業(yè)集團(tuán)推出的一站式客戶(hù)服務(wù)呼叫系統(tǒng)，是公司接受客戶(hù)報(bào)事（投訴、咨詢(xún)、建議、質(zhì)疑、報(bào)修）的專(zhuān)門(mén)渠道，是公司與客戶(hù)互動(dòng)溝通交流的主要窗口。）
工作時(shí)間
全年365天24小時(shí)無(wú)休值班
工作流程
客戶(hù)打入9617777電話(huà)后，系統(tǒng)將記錄客戶(hù)報(bào)事的基本信息，并根據(jù)分工將任務(wù)派發(fā)到責(zé)任部門(mén)，由責(zé)任部門(mén)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)與客戶(hù)聯(lián)系，并負(fù)責(zé)解決處理。呼叫中心在問(wèn)題解決后將對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。當(dāng)問(wèn)題不能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)解決時(shí)，將自動(dòng)升級(jí)。公司還將就問(wèn)題解決的及時(shí)率、服務(wù)態(tài)度、投訴升級(jí)率等進(jìn)行嚴(yán)格科學(xué)的考評(píng)并與全員的工作業(yè)績(jī)掛鉤。
呼叫系統(tǒng)錄入
及結(jié)果
聯(lián)系我們
溝通無(wú)限，歡迎隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們將誠(chéng)懇地接受您對(duì)我們工作的投訴、建議、咨詢(xún)和質(zhì)疑。
我們?cè)敢馀c廣大客戶(hù)朋友建立彼此間良好的溝通、互信與合作。
客戶(hù)呼叫中心熱線(xiàn)：
來(lái)信請(qǐng)寄到如下地址：
河南鄭州建業(yè)路88號(hào)建業(yè)城市花園
建業(yè)住宅集團(tuán)（中國(guó)）有限公司 客戶(hù)服務(wù)部
郵編：450004
從財(cái)產(chǎn)所有權(quán)關(guān)系來(lái)看；電梯屬樓內(nèi)全體產(chǎn)權(quán)人共有，共有財(cái)產(chǎn)的維護(hù)管理費(fèi)用應(yīng)由全體產(chǎn)權(quán)人負(fù)擔(dān)。
從電梯服務(wù)的特點(diǎn)來(lái)看；電梯服務(wù)屬公共性服務(wù)，公共性服務(wù)具有非排他性和非競(jìng)爭(zhēng)性的特點(diǎn)，因此不能排斥任何人去乘電梯，電梯的運(yùn)行費(fèi)用也不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)人不去乘坐而減少。
從實(shí)際操作上講，如果首層住戶(hù)不交電梯費(fèi)，那么會(huì)引起一系列的連鎖反映， 2層、3層住戶(hù)也會(huì)以不使用電梯為由拒絕交納電梯費(fèi)，甚至更高樓層的住戶(hù)也不交納電梯費(fèi)用，結(jié)果是電梯費(fèi)用無(wú)人交納，電梯無(wú)法運(yùn)行。
2、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理；
3、環(huán)境衛(wèi)生管理；
4、公共秩序維護(hù)；
5、綠化養(yǎng)護(hù)；
6、房屋裝飾裝修管理；
7、物業(yè)檔案資料管理；
8、其它特約的服務(wù)內(nèi)容。
2、寵物豢養(yǎng)必須到畜牧獸醫(yī)機(jī)構(gòu)進(jìn)行寵物的健康檢查，注射疾病疫苗，并持有畜牧受益獸醫(yī)機(jī)構(gòu)簽發(fā)的《寵物免疫證》。
3、業(yè)主寵物豢養(yǎng)須到物業(yè)服務(wù)中心備案。
4、每戶(hù)最多只允許絭養(yǎng)一只寵物。
5、業(yè)主寵物豢養(yǎng)，必須采取適當(dāng)措施，避免打擾他人生活。
6、攜寵物外出，必須使用犬鏈牽引，并在寵物的脖頸上佩戴犬牌，佩戴糞兜、嚼鏈，不得任其自由活動(dòng)及隨地便溺。
7、業(yè)主外出或業(yè)主絭養(yǎng)大型寵物，必須將其妥當(dāng)安置于室內(nèi)，不得放養(yǎng)于室外。
8、外出時(shí)，應(yīng)盡量走樓梯，如需乘電梯，盡量避免與其他業(yè)主同乘一部電梯。
（1）飼寵物豢養(yǎng)的主人必須對(duì)其所養(yǎng)寵物犬造成的擾鄰、傷人或其它一切損壞他人利益的行為負(fù)全責(zé)。
（2）物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)業(yè)主投訴，保留對(duì)擾鄰、傷人或?qū)矆?chǎng)所造成危害的寵物進(jìn)行處理的權(quán)利。